宅配クリーニング・リネットの口コミと評判を徹底検証! 実際に使って品質を確かめてみた

リネットの評判口コミ

この記事は、

  • 宅配クリーニング・Lenet(リネット)を使ってみた感想
  • 世間の口コミ・評判まとめ
  • 無料毛玉取りサービスシミ抜きサービスのビフォーアフター写真
  • リネットのいいところ・残念なところ
  • クリーニングの流れと注意点

について書いています。

Lenet(リネット)宅配専門のクリーニング店です。

自宅まで衣類を集荷に来てくれ、仕上がったら自宅まで届けてくれます。

アライグマー

家から一歩も出ずにクリーニングが完了!

車を持っていない私にとって、かさばる衣類を運ばなくてもいい宅配クリーニングは、まさに画期的サービス!

けれど今まで近所のクリーニング屋さんしか使ったことがなかったので、最初はとても不安でした。

宅配でのクリーニングって、ちゃんとキレイに仕上がるのかしら?

料金は高いんじゃないの?送料はどのくらいかかるの??

紛失したり、破損した時の保障は大丈夫なんだろうか???

きっとこの記事を読んでいるあなたも、こんな不安を抱えているのではないでしょうか?

アライグマー

私も実はドキドキしながら試してみたんです…

結論から言うと、リネットの宅配クリーニングは便利で自信をもってオススメできるサービスです!

クリーニングの質は実店舗型のクリーニング店と比べて申し分なく、お店に行く手間が省けて時短できます。

さらに染み抜きや毛玉取りの手厚いサービスがついてきて、至れり尽くせり!

アライグマー

特に外出しづらいコロナ禍では、とても役に立ちましたよ!

今回はリネットで実際にクリーニングした感想と、体験したからこそわかったよかった点・残念な点をご紹介します!

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リネットの口コミと評判

実際に自分で利用する前に、リネットの口コミと評判を調べました。

リネットの悪い口コミ・評判

リネットの悪い口コミ・評判で多かったのは
仕上がりに不満
という声です。

また
店員さんと相談しながら依頼できないので、不便
という意見や
トラブル時の対応が悪い
という意見も見られました。

アライグマー

SNSなどの声を集めてみると
びっくりするくらい悪い口コミであふれてる!

リネットの悪い口コミ
  • せっかくクリーニングしたのに、輸送中にシワがついてしまった
  • 紛失・破損・汚損があり、がっかりした
  • 汚れが落ちていなかった
  • ニットの仕上がりが悪い
  • 臭いが取れていなかった
  • トラブル時の対応が悪かった

あまりに評判が悪かったので、不安になりました。

リネットのいい口コミ・評判

リネットのいい口コミ・評判で多かったのは
仕上がりがよくコスパがよい
という声です。

また
無料でシミ抜きをしてくれるのでありがたい
という意見や
重い衣類を持って出かける必要がないので、とても便利
という意見も見られました。

  • 小さなお子さんがいて外出しづらいママ
  • 共働きで多忙なご家庭
  • 車を持っていない・運転できない人
  • 近所にクリーニング店がない人

などに好評のようです。

リネットのいい口コミ
  • 自宅ですべて完結するので、ラク
  • 仕上がりがよい
  • 宅配クリーニングの中では価格が手ごろ
  • プレミアム会員は特典が多くてお得
  • 期間限定の割引キャンペーンがよく開催されてお得
  • 仕上がりに満足できなければ、再仕上げしてくれる

リネットの口コミの年月を見てみると、数年前の口コミには
リネットはひどい!
もう二度と使わない!
という不満の声が吹き荒れていました。

しかしここ最近の口コミに着目すると、評価は上がっているようです

アライグマー

悪い評判の多くが2017~2018年にかけての口コミで、
2019年あたりからはいい評価が多くなっています

昔の悪い評価がネット上にずっと残っているため、現在の本当の評価はわかりづらい印象です。

心配性なのでリネットのスタッフに取材したところ、
お客様の声を取り入れながら、提携工場を変更するなど日々サービス向上に努めている
と教えてくれました。

宅配クリーニングというジャンル自体がまだできたばかりの新しいサービスですが、内容は改善しているようです。

実際にクリーニングした仕上がりと感想

世間の評判を信じて、実際にリネットのクリーニングを利用してみました。

アライグマー

私は特典がたっぷりついているお得なプレミアム会員(有料)になりました

特典については、プレミアム会員と通常会員のちがいについてを読んでください。

リネットのクリーニングの流れは以下のとおり。

リネット利用の流れ
  1. クリーニングに出す衣類を決める
  2. 梱包する
  3. 申込をして発送
  4. 検品と料金確定
  5. 受け取る

自分でやることは、

  • クリーニングする衣類を梱包
  • 申込(集荷依頼)をする

だけ!

集荷は希望した日時に自宅まで来てくれるので、本当に便利です。

アライグマー

伝票も記入した状態でヤマトの人が持ってきてくれます

私は冬物を中心に、8点を出しました。

実際にクリーニングに出したアイテム(全8点)
今回クリーニングに出したアイテム
  • 女性ものロングコート
  • 男性ものスーツ上下
  • 男性ものスエット(白)
  • 男性ものセーター(茶)
  • 男性ものネルシャツ(茶)
  • 女性ものニットセットアップ(上下)

7日後にクリーニング済みの衣類が返ってきました。

クリーニングに出した衣類が返ってきました

事前に指定していた時間に到着。

アライグマー

不在時は宅配ボックスへの配達も可能です

かわいい紙がお出迎え

開けるとかわいいデザインの紙が入っていました。

シワになりにくいよう配慮されています

シワになりにくく重い素材のコートが1番下になっていて、軽くてシワになりやすいシャツが1番上に入っていました。

アライグマー

入れ方に配慮を感じます

クリーニングが完了した衣類

すぐに袋から出してチェックをしましたが、すべて問題なく仕上がっていました。

リネットで仕上がった衣類

スーツのパンツは、しっかりプレスされています。

たまに洗剤の匂いがきついクリーニング店がありますが、ほのかに香る程度でした。

アライグマー

鼻を近づけて初めてわかるくらいの微香

顔を見ずにやり取りするので不安でしたが、特に問題のないクオリティで安心しました。

毛玉取りのビフォーアフター

プレミアム会員は毛玉取りが無料です。

ワンシーズン着てダメージを受けた夫のニットを出してみました。

まずはビフォーの状態から見ていただきましょう。

毛玉取り前のニット

クリーニング前のニット

お気に入りで一冬ずっと着まわしていたので、袖の部分に毛玉がたくさんできています。

ワンシーズン活躍したニットの毛玉

よく見ると胴部分にもポツポツと毛玉ができています。

毛玉を取ってくれると言っても無料サービスなので、正直期待はしていませんでした。

アライグマー

では、さっそく仕上がりの状態を見ていきましょう

毛玉取り後のニット

無料の毛玉取り後

たくさんついていた毛玉が、スッキリと取れています。

毛玉取りのビフォーアフター比較
アライグマー

恥ずかしいほど毛玉だらけだった袖が、すっかりキレイに!

けれど袖を裏返してみたところ、裏側の毛玉は取れていませんでした。

見えない部分には毛玉が残っています

見える範囲の毛玉はしっかり取れていましたが、表面から見えない部分までは取ってくれないようです。

アライグマー

この程度だったら自分で取れるので、許容範囲かな

無料サービスとしては、充分満足な仕上がりでした。

シミ抜き・黄ばみ取り

リネットの工場に届いた衣類はまず検品を受け、汚れや状態をチェックします。

その際にシミを発見したら、無料でシミ抜きをしてくれます。

アライグマー

毛玉取りはプレミアム会員だけの特典ですが、
シミ抜きは通常会員・プレミアム会員どちらも対象!

実店舗では染み抜きは有料のことが多いので、無料はありがたいですね!

今回はこちらの男性ものトップスをシミ抜きしてもらいました。

シミ抜き前の白スェット

シミ抜き前のトレーナー

このスエットには、胸の部分に薄くシミがついていました。

スエットの薄いシミ

おそらく食事をした時についたのでしょう。

通常の洗濯では落ちませんでした。

じっくり見ないと気づかないレベルなので、リネットさんははたして気づいてくれるでしょうか?

そして同じスエットですが、首回りはかなり黄ばんでいます。

ええrえ

漂白剤をつけたりオキシクリーンに漬け込んでみたり努力しましたが、まったく取れませんでした。

正直3年ほど着用した服なので捨てようか迷いましたが、夫のお気に入りの一着なのでどうにかしたい一心でリネットへ。

もちろんクリーニングに出した時点では、リネット側にシミ・黄ばみの存在は伝えていません。

はたして気づいてくれるのか?
と半信半疑で発送。

検品完了後に送られてきた料金確定メールでは、シミの存在をちゃんと把握してくれていました。

では仕上がりを見てみましょう!

シミ抜き後のトレーナー

お気に入りの白スエット

シミ抜きをした旨のタグがついていました。

完全にはシミが取り切れなかった旨が書かれています。

シミがついていた場所が×印で明記されていました。

胸元のシミと首回りに黄ばみ、ちゃんと気づいてくれたようです!

はたして結果は!?

胸にあったシミは、どこにあったのかわからなくなっています。

シミがキレイにとれています
アライグマー

本気でシミの場所がわからなくなりました

首回りの黄ばみも、パッと見た限りでは気づかないレベルにまで白くなっています。

おそらくこの黄ばみ部分がタグに書かれていた
落としきれなかったシミ
なんでしょうが、素人の目には充分すぎる仕上がりに見えます。

一度は捨てようと考えたお気に入りの一着が、すっかりよみがえりました!

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リネットのよかった点

実際に利用してみて気づいたリネットのいい所は、以下の2点です。

リネットのいい点
  1. 無料サービスが充実
  2. 自宅ですべて完結する

クリーニングの仕上がりは、店舗型のクリーニング店と比べて
「とびきり優れている」
というわけではありませんが、劣っているわけでもありません。

アライグマー

ほぼ同等クラス!

クリーニングの品質以外で気づいたメリットをご紹介します。

1.無料サービスが充実

リネットでクリーニングをすると、無料でシミ抜きをしてくれます。

さらに有料のプレミアム会員になると、毛玉取りなどの無料サービスが受けられます。

プレミアム会員だけの特典は以下のとおり。

プレミアム会員の無料サービス
  • 毛玉取り
  • 預け用ダンボール無料配布
  • リファイン加工、抗菌防臭加工、やわらか加工
  • 仕上がりが早い(通常会員と比較して)
  • 再仕上げ
  • 満足できなければ返金

ワンシーズン着た後のニット類は着用ダメージを受けているので、無料の毛玉取りはとても助かります。

また意外と衣類を入れられる大きさの箱は持っていないことが多いので、ダンボール無料配布も便利。

リネットを複数回利用するのであれば、プレミアム会員になった方がお得です。

プレミアム会員の特典と料金については
こちらで詳しく解説中!

2.自宅ですべて完結する

宅配クリーニングの1番の魅力は、集荷から受け取りまで自宅から一歩も出ずに完結するところ。

特に冬物のコートやニットは重いし、かさばりますよね。

アライグマー

クリーニング店まで運ぶの大変!

車を持っていない方や、小さなお子さんがいる方にとっては重労働です。

でもリネットなら、自宅に集荷に来てくれ自宅まで届けてくれるので楽ちん!

集荷・お届けの日時を指定できるのも便利でした。

アライグマー

雨の日でも濡らす心配がありません

リネットの惜しいところ

逆にリネットの残念なところは、以下の2点です。

リネットの残念なところ
  1. 実店舗よりも仕上がりが遅い
  2. シワになりやすい

順番に説明していきます。

1.実店舗よりも仕上がりが遅い

北部九州から発送してリネットの工場(関東)に到着するまで、約2日かかりました。

さらにそこから検品で1日、クリーニング完了に2日、配達に2日の合計7日間時間がかかりました。

STEP
発送~クリーニング工場到着(2日)

北部九州から発送。

※工場は関東地区

STEP
検品作業(1日)

届いた衣類の検品作業

※シミや汚れの状態をチェック
※取り扱える衣類かどうかの確認作業

STEP
クリーニング作業(2日)

冬物を中心に8点
※ダウンコートなど乾きにくい衣類は時間がかかる

STEP
発送~受取(2日)

関東の工場から発送して、北部九州で受け取り。

近所のクリーニング店は繁忙期でなければ最短で翌日から、遅くとも3日後から受取できます。

宅配便でのやりとりをはさむので、その分どうしても時間がかかります。

急ぎの場合は近所のクリーニング店、ゆっくりでいいものはリネット
のように、使い分けをするといいでしょう。

2.シワになりやすい

リネットでクリーニングが完了した衣類は宅配で送られてくるので、運搬の間にシワがつくことがあります。

できる限りシワにならないように配慮して梱包されていますが、「絶対につかない」という保証はありません。

アライグマー

シワになりやすい衣類は避けた方がいいかも

シワがついてほしくないワイシャツ類は、110円アップしますが『たたみ仕上げ』にしておくと安心

受け取ったらすぐに開封して、吊るすことをオススメします!

リネットってこんなクリーニング店

Lenet(リネット)はホワイトプラスというクリーニング会社が運営している宅配専門のクリーニング店です。

アライグマー

実店舗は持っていません

リネットのについて、以下の点を中心に説明していきます。

リネットのシステム
  • 対応エリア
  • 送料
  • 仕上がりにかかる時間
  • 料金
  • 支払い方法
  • クリーニングできないもの

対応エリアと送料・納期

リネットは全国どこでも利用できます。

  • 全国で利用可能
  • 宅配業者はヤマト

送料

送料は

  • 通常会員orプレミアム会員
  • 利用料金の合計
  • 地域(北海道と沖縄)

によって変わります。

一定の条件を満たせば、無料になります。

以下にわかりやすくまとめてみました。

通常会員の荷物1個あたりの送料

利用料金(税込)右以外の地域の往復送料北海道と沖縄の往復送料
1万1,000円以上無料無料
8,800円以上 1万1,000円未満990円1,430円
8,800円未満1,980円2,860円
※すべて税込表記

プレミアム会員の荷物1個あたりの送料

利用料金往復送料(北海道と沖縄以外)
2,090円以上無料
2,090円未満1,980円
※すべて税込表記

プレミアム会員(北海道・沖縄)の荷物1個あたりの送料

利用料金往復送料(北海道と沖縄)
5,500円以上無料
5,500円未満2,860円
※すべて税込表記

ダンボール1個あたりの送料なので、複数個になるとその分送料は増えます。

箱の大きさは関係なく送料は同じなので、できるだけ1つのダンボールにまとめて送った方が節約できます。

プレミアム会員になると、利用料金のハードルが低くなるので送料がとってもお得。

プレミアム会員は送料だけではなく、他にも毛玉取り無料などたくさんの特典がついてきます!

プレミアム会員の詳細は、こちらで徹底解説中!

仕上がりの時間

仕上がって手元に返ってくるまでの期間は、会員グレードと地域によって変わります。

  • 通常会員:    預けた日から7日後以降
  • プレミアム会員: 預けた日から2日後以降

あくまで最短での納期になるので、必ずこの期間で受け取れるわけではありません。

また工場から遠くなればなるほど、配達に時間がかかるのでその分納期は遅れます。

北海道・青森県・秋田県・九州各県(福岡県以外)・沖縄県一部離島は、会員グレードに関係なく集荷日から最短で7日後以降

オプション仕上げを選択した場合や乾きにくいダウンコートを出す場合は、もう少し時間がかかるので注意が必要です。


料金と支払い方法

リネットの料金は以下のとおり。
※代表的な種類だけ抜粋しています

衣類の種類料金(税込)
ワイシャツ(吊るし仕上げ)319円
ワイシャツ(たたみ仕上げ)429円
ネクタイ605円
セーター649円
スカート726円
パンツ726円
ジャケット1,045円
コート2,090円
ダウンジャケット3,135円
リネットの料金

すべての料金表を確認したい場合は、公式サイトをチェックしてください。

Lenet(リネット)公式サイト

高いんじゃないかと思いきや、街のクリーニング店と比べてそれほど差はありません

その理由は、リネットが店舗を持たず宅配に特化しているから

宅配専門にすることで、店舗の賃貸費用、光熱費、人件費などの経費を削減しています。

アライグマー

そのおかげで、低価格を実現可能に!

便利・いい品質・リーズナブル』にサービスを提供するために、あえて宅配という形をとっているそうです。


リネットでクリーニングできないもの

リネットでクリーニングできないものは、以下のものです。

クリーニングできない衣類
  • 下着
  • レギンスや靴下
  • 水着
  • カーテンやカーペット類
  • バッグ
  • ウェディングドレス
  • 洗濯不可の帽子

ほかにも以下のような状態の衣類は、取り扱いできません。

リネットでクリーニングできないもの
  • 破損しているもの
  • 汚れがひどいもの
  • 生乾きのもの
  • ペットの毛がついているもの
  • 壊れやすいもの

リネットに限らず上記のような衣類は、多くのクリーニング店で断られることが多いです。

リネットでは靴専門のくつリネットと、布団類専門のふとんリネットもあります。

トラブルがあった場合の対応は?

宅配クリーニングで1番気になるのは、トラブル対応ではないでしょうか。

アライグマー

破損・汚損や紛失がこわい…

対面でやり取りができないからこそ、万が一の時の保障は大事ですよね。

ご安心ください!

リネットでは、安心のサポート体制が充実しています。

まず、仕上がりに満足できなければ、再仕上げを請求できます。

お客様窓口が設置されているので、不明な点はすぐに問い合わせることができます。

プレミアム会員はさらに手厚い保証がついてきます。

トラブル時の対応

保証内容プレミアム会員通常会員
再仕上げ30日以内7日以内
全額返金※1×
事故時に100%再購入額を保証×
お客様窓口(電話)
※1再仕上げで満足できなかった場合

プレミアム会員の特典は、万が一の時の保険も兼ねているんですね。

リネットはこんな人にオススメ!

実際に利用してみて、リネットには向いている人・不向きな人がいると感じました。

リネットはこんな人にオススメ
  • 仕事で多忙
  • 車を持っていない
  • 小さいお子さんがいる

発送から受け取りまですべて自宅で完結するので、仕事や小さなお子さんがいてなかなかクリーニング店に行けない方には便利です。

特にコートなどの冬物は重くてクリーニング店まで運ぶのは大変ですが、重労働から解放してくれます。

逆におすすめできないのは、下記のような場合です。

リネットをおすすめしないケース
  • 急いでいる
  • シワになりやすい素材

配達の時間をはさむので、急ぎの衣類は近所のクリーニング店に出した方が早く仕上がります

シワになりやすい衣類も、店舗型のクリーニング店に出した方が安心です。

宅配クリーニングと店舗型のクリーニング店それぞれの長所を活かして、使い分けるのが1番賢い方法です。

リネットを活用して便利にクリーニングしよう!

初めて宅配クリーニングを利用してみましたが、実店舗のクリーニング屋と比べても品質は見劣りしませんでした。

むしろ毛玉取りやシミ抜きなど、実店舗では有料級のサービスが受けられて大満足!

アライグマー

無料サービスとは思えないクオリティでした!

これから宅配クリーニングを初めてお試しする方にももちろん、他の宅配クリーニングで満足できなかった方にもぜひ体験してほしいです。

クリーニングにかける時間を、自分のために使いませんか?

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