宅配クリーニング・リネットの口コミと評判を徹底検証！　実際に使って品質を確かめてみた

この記事は、

について書いています。

Lenet（リネット）は宅配専門のクリーニング店です。

自宅まで衣類を集荷に来てくれ、仕上がったら自宅まで届けてくれます。

車を持っていない私にとって、かさばる衣類を運ばなくてもいい宅配クリーニングは、まさに画期的サービス！

けれど今まで近所のクリーニング屋さんしか使ったことがなかったので、最初はとても不安でした。

きっとこの記事を読んでいるあなたも、こんな不安を抱えているのではないでしょうか？

結論から言うと、リネットの宅配クリーニングは便利で自信をもってオススメできるサービスです！

クリーニングの質は実店舗型のクリーニング店と比べて申し分なく、お店に行く手間が省けて時短できます。

さらに染み抜きや毛玉取りの手厚いサービスがついてきて、至れり尽くせり！

今回はリネットで実際にクリーニングした感想と、体験したからこそわかったよかった点・残念な点をご紹介します！

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リネットの口コミと評判

実際に自分で利用する前に、リネットの口コミと評判を調べました。

リネットの悪い口コミ・評判

リネットの悪い口コミ・評判で多かったのは
「仕上がりに不満」
という声です。

また
「店員さんと相談しながら依頼できないので、不便」
という意見や
「トラブル時の対応が悪い」
という意見も見られました。

あまりに評判が悪かったので、不安になりました。

リネットのいい口コミ・評判

リネットのいい口コミ・評判で多かったのは
「仕上がりがよくコスパがよい」
という声です。

また
「無料でシミ抜きをしてくれるのでありがたい」
という意見や
「重い衣類を持って出かける必要がないので、とても便利」
という意見も見られました。

などに好評のようです。

リネットの口コミの年月を見てみると、数年前の口コミには
「リネットはひどい！」
「もう二度と使わない！」
という不満の声が吹き荒れていました。

しかしここ最近の口コミに着目すると、評価は上がっているようです。

昔の悪い評価がネット上にずっと残っているため、現在の本当の評価はわかりづらい印象です。

心配性なのでリネットのスタッフに取材したところ、
「お客様の声を取り入れながら、提携工場を変更するなど日々サービス向上に努めている」
と教えてくれました。

宅配クリーニングというジャンル自体がまだできたばかりの新しいサービスですが、内容は改善しているようです。

実際にクリーニングした仕上がりと感想

世間の評判を信じて、実際にリネットのクリーニングを利用してみました。

特典については、プレミアム会員と通常会員のちがいについてを読んでください。

リネットのクリーニングの流れは以下のとおり。

自分でやることは、

だけ！

集荷は希望した日時に自宅まで来てくれるので、本当に便利です。

私は冬物を中心に、8点を出しました。

7日後にクリーニング済みの衣類が返ってきました。

事前に指定していた時間に到着。

開けるとかわいいデザインの紙が入っていました。

シワになりにくく重い素材のコートが1番下になっていて、軽くてシワになりやすいシャツが1番上に入っていました。

すぐに袋から出してチェックをしましたが、すべて問題なく仕上がっていました。

スーツのパンツは、しっかりプレスされています。

たまに洗剤の匂いがきついクリーニング店がありますが、ほのかに香る程度でした。

顔を見ずにやり取りするので不安でしたが、特に問題のないクオリティで安心しました。

毛玉取りのビフォーアフター

プレミアム会員は毛玉取りが無料です。

ワンシーズン着てダメージを受けた夫のニットを出してみました。

まずはビフォーの状態から見ていただきましょう。

毛玉取り前のニット

お気に入りで一冬ずっと着まわしていたので、袖の部分に毛玉がたくさんできています。

よく見ると胴部分にもポツポツと毛玉ができています。

毛玉を取ってくれると言っても無料サービスなので、正直期待はしていませんでした。

毛玉取り後のニット

たくさんついていた毛玉が、スッキリと取れています。

けれど袖を裏返してみたところ、裏側の毛玉は取れていませんでした。

見える範囲の毛玉はしっかり取れていましたが、表面から見えない部分までは取ってくれないようです。

無料サービスとしては、充分満足な仕上がりでした。

シミ抜き・黄ばみ取り

リネットの工場に届いた衣類はまず検品を受け、汚れや状態をチェックします。

その際にシミを発見したら、無料でシミ抜きをしてくれます。

実店舗では染み抜きは有料のことが多いので、無料はありがたいですね！

今回はこちらの男性ものトップスをシミ抜きしてもらいました。

シミ抜き前のトレーナー

このスエットには、胸の部分に薄くシミがついていました。

おそらく食事をした時についたのでしょう。

通常の洗濯では落ちませんでした。

じっくり見ないと気づかないレベルなので、リネットさんははたして気づいてくれるでしょうか？

そして同じスエットですが、首回りはかなり黄ばんでいます。

漂白剤をつけたりオキシクリーンに漬け込んでみたり努力しましたが、まったく取れませんでした。

正直3年ほど着用した服なので捨てようか迷いましたが、夫のお気に入りの一着なのでどうにかしたい一心でリネットへ。

もちろんクリーニングに出した時点では、リネット側にシミ・黄ばみの存在は伝えていません。

『はたして気づいてくれるのか？』
と半信半疑で発送。

検品完了後に送られてきた料金確定メールでは、シミの存在をちゃんと把握してくれていました。

では仕上がりを見てみましょう！

シミ抜き後のトレーナー

シミ抜きをした旨のタグがついていました。

完全にはシミが取り切れなかった旨が書かれています。

シミがついていた場所が×印で明記されていました。

胸元のシミと首回りに黄ばみ、ちゃんと気づいてくれたようです！

胸にあったシミは、どこにあったのかわからなくなっています。

首回りの黄ばみも、パッと見た限りでは気づかないレベルにまで白くなっています。

おそらくこの黄ばみ部分がタグに書かれていた
『落としきれなかったシミ』
なんでしょうが、素人の目には充分すぎる仕上がりに見えます。

一度は捨てようと考えたお気に入りの一着が、すっかりよみがえりました！

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リネットのよかった点

実際に利用してみて気づいたリネットのいい所は、以下の2点です。

クリーニングの仕上がりは、店舗型のクリーニング店と比べて
「とびきり優れている」
というわけではありませんが、劣っているわけでもありません。

クリーニングの品質以外で気づいたメリットをご紹介します。

1.無料サービスが充実

リネットでクリーニングをすると、無料でシミ抜きをしてくれます。

さらに有料のプレミアム会員になると、毛玉取りなどの無料サービスが受けられます。

プレミアム会員だけの特典は以下のとおり。

ワンシーズン着た後のニット類は着用ダメージを受けているので、無料の毛玉取りはとても助かります。

また意外と衣類を入れられる大きさの箱は持っていないことが多いので、ダンボール無料配布も便利。

リネットを複数回利用するのであれば、プレミアム会員になった方がお得です。

プレミアム会員の特典と料金については
こちらで詳しく解説中！

2.自宅ですべて完結する

宅配クリーニングの1番の魅力は、集荷から受け取りまで自宅から一歩も出ずに完結するところ。

特に冬物のコートやニットは重いし、かさばりますよね。

車を持っていない方や、小さなお子さんがいる方にとっては重労働です。

でもリネットなら、自宅に集荷に来てくれ自宅まで届けてくれるので楽ちん！

集荷・お届けの日時を指定できるのも便利でした。

リネットの惜しいところ

逆にリネットの残念なところは、以下の2点です。

順番に説明していきます。

1.実店舗よりも仕上がりが遅い

北部九州から発送してリネットの工場（関東）に到着するまで、約2日かかりました。

さらにそこから検品で1日、クリーニング完了に2日、配達に2日の合計7日間時間がかかりました。

近所のクリーニング店は繁忙期でなければ最短で翌日から、遅くとも3日後から受取できます。

宅配便でのやりとりをはさむので、その分どうしても時間がかかります。

『急ぎの場合は近所のクリーニング店、ゆっくりでいいものはリネット』
のように、使い分けをするといいでしょう。

2.シワになりやすい

リネットでクリーニングが完了した衣類は宅配で送られてくるので、運搬の間にシワがつくことがあります。

できる限りシワにならないように配慮して梱包されていますが、「絶対につかない」という保証はありません。

シワがついてほしくないワイシャツ類は、110円アップしますが『たたみ仕上げ』にしておくと安心。

受け取ったらすぐに開封して、吊るすことをオススメします！

リネットってこんなクリーニング店

Lenet（リネット）はホワイトプラスというクリーニング会社が運営している宅配専門のクリーニング店です。

リネットのについて、以下の点を中心に説明していきます。

対応エリアと送料・納期

送料

送料は

によって変わります。

以下にわかりやすくまとめてみました。

通常会員の荷物1個あたりの送料

利用料金（税込）	右以外の地域の往復送料	北海道と沖縄の往復送料
1万1,000円以上	無料	無料
8,800円以上 1万1,000円未満	990円	1,430円
8,800円未満	1,980円	2,860円

プレミアム会員の荷物1個あたりの送料

利用料金	往復送料（北海道と沖縄以外）
2,090円以上	無料
2,090円未満	1,980円

プレミアム会員（北海道・沖縄）の荷物1個あたりの送料

利用料金	往復送料（北海道と沖縄）
5,500円以上	無料
5,500円未満	2,860円

ダンボール1個あたりの送料なので、複数個になるとその分送料は増えます。

箱の大きさは関係なく送料は同じなので、できるだけ1つのダンボールにまとめて送った方が節約できます。

プレミアム会員になると、利用料金のハードルが低くなるので送料がとってもお得。

プレミアム会員は送料だけではなく、他にも毛玉取り無料などたくさんの特典がついてきます！

プレミアム会員の詳細は、こちらで徹底解説中！

仕上がりの時間

仕上がって手元に返ってくるまでの期間は、会員グレードと地域によって変わります。

あくまで最短での納期になるので、必ずこの期間で受け取れるわけではありません。

また工場から遠くなればなるほど、配達に時間がかかるのでその分納期は遅れます。

北海道・青森県・秋田県・九州各県（福岡県以外）・沖縄県一部離島は、会員グレードに関係なく集荷日から最短で7日後以降

オプション仕上げを選択した場合や乾きにくいダウンコートを出す場合は、もう少し時間がかかるので注意が必要です。

料金と支払い方法

リネットの料金は以下のとおり。
※代表的な種類だけ抜粋しています

衣類の種類	料金（税込）
ワイシャツ（吊るし仕上げ）	319円
ワイシャツ（たたみ仕上げ）	429円
ネクタイ	605円
セーター	649円
スカート	726円
パンツ	726円
ジャケット	1,045円
コート	2,090円
ダウンジャケット	3,135円

高いんじゃないかと思いきや、街のクリーニング店と比べてそれほど差はありません。

その理由は、リネットが店舗を持たず宅配に特化しているから。

宅配専門にすることで、店舗の賃貸費用、光熱費、人件費などの経費を削減しています。

『便利・いい品質・リーズナブル』にサービスを提供するために、あえて宅配という形をとっているそうです。

リネットでクリーニングできないもの

リネットでクリーニングできないものは、以下のものです。

ほかにも以下のような状態の衣類は、取り扱いできません。

リネットに限らず上記のような衣類は、多くのクリーニング店で断られることが多いです。

リネットでは靴専門のくつリネットと、布団類専門のふとんリネットもあります。

トラブルがあった場合の対応は？

宅配クリーニングで1番気になるのは、トラブル対応ではないでしょうか。

対面でやり取りができないからこそ、万が一の時の保障は大事ですよね。

ご安心ください！

リネットでは、安心のサポート体制が充実しています。

まず、仕上がりに満足できなければ、再仕上げを請求できます。

お客様窓口が設置されているので、不明な点はすぐに問い合わせることができます。

プレミアム会員はさらに手厚い保証がついてきます。

トラブル時の対応

プレミアム会員の特典は、万が一の時の保険も兼ねているんですね。

リネットはこんな人にオススメ！

実際に利用してみて、リネットには向いている人・不向きな人がいると感じました。

発送から受け取りまですべて自宅で完結するので、仕事や小さなお子さんがいてなかなかクリーニング店に行けない方には便利です。

特にコートなどの冬物は重くてクリーニング店まで運ぶのは大変ですが、重労働から解放してくれます。

逆におすすめできないのは、下記のような場合です。

配達の時間をはさむので、急ぎの衣類は近所のクリーニング店に出した方が早く仕上がります。

シワになりやすい衣類も、店舗型のクリーニング店に出した方が安心です。

宅配クリーニングと店舗型のクリーニング店それぞれの長所を活かして、使い分けるのが1番賢い方法です。

リネットを活用して便利にクリーニングしよう！

初めて宅配クリーニングを利用してみましたが、実店舗のクリーニング屋と比べても品質は見劣りしませんでした。

むしろ毛玉取りやシミ抜きなど、実店舗では有料級のサービスが受けられて大満足！

これから宅配クリーニングを初めてお試しする方にももちろん、他の宅配クリーニングで満足できなかった方にもぜひ体験してほしいです。

クリーニングにかける時間を、自分のために使いませんか？

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